汇珏 | 技术与服务——无微不至

近日接到施工队反馈一体化电源施工完成后出现循环启动的情况，经过电话沟通后发现目前安装的设备都出现一样的情况，接到反馈后汇珏科技售后技术人员第一时间出发，乘车前往问题点。在与客户简单沟通了解后，就由施工队带领前往问题机房查看。        
 
  汇珏科技售后人员现在拍照实时反馈一体化电源运行情况（图一）和一体化电源连接线情况（图二），由图一可知目前一体化电源是正常运行状态，可以排除一体化电源设备出现故障的情况，仔细察看连接线发现施工队错把COM2接口连接到电池上（COM2接口是电池并机接口），经过远程指导让汇珏售后人员拆除COM2接口与电池连接的线，等待观察通信设备运行情况。
第二天通过监控平台查看一体化电源循环启动问题解决，汇珏销售人员在解决完问题之后，为避免今后由于安装再次出现此问题，把这次出现一体化电源循环启动问题原因讲解给施工队负责人，在讲解清楚后才离开。这大概就是授人以鱼不如授人以渔，这就是汇珏技术人员的敬业精神，也从侧面印证了“用户至上，持续创新，成果共享，成就梦想”的企业核心价值观。技术人员匆忙的身影在全国各地，他们用他们辛勤的脚步，专业的技术，周到的服务为客户解决问题让客户放心、安心地使用汇珏产品。